Twitch anunció este martes un cambio importante en su política de suspensiones: deja atrás el modelo de “todo o nada” y pasa a un sistema más específico, diseñado para que la sanción coincida mejor con el tipo de infracción. Hasta ahora, una suspensión temporal implicaba perder el acceso a la plataforma por completo. Eso incluía no poder ver transmisiones con la sesión iniciada, no poder chatear, y hasta quedar sin acceso a información básica de la cuenta.

Con la actualización, Twitch implementa dos tipos de suspensiones temporales: suspensiones de streaming y suspensiones de chat. La idea central es simple: si la falta ocurre en una transmisión en vivo, la consecuencia principal será limitar la capacidad de emitir; si la falta ocurre en el chat, la restricción se aplicará al chat. Twitch reconoce que el enfoque anterior era más fácil de aplicar, pero sostiene que el nuevo sistema de “enforcement” dirigido permite ajustar la respuesta al daño real o potencial.

En la práctica, si un usuario viola las Normas de la Comunidad durante un livestream, su cuenta quedará suspendida para “salir en vivo” y el chat de su propio canal se desactivará temporalmente. Sin embargo, durante esa suspensión de streaming el usuario no queda desconectado del resto de Twitch: podrá seguir viendo transmisiones con su cuenta, chatear en otros canales y acceder a su panel de control. Además, los espectadores todavía podrán ver los clips y videos ya existentes del creador.

El caso inverso también cambia: si alguien infringe las normas en el chat, recibirá una suspensión de chat, pero podrá seguir transmitiendo su propio contenido y viendo a otros streamers. Un detalle llamativo es que, incluso con suspensión de chat, la persona podrá chatear en su propio canal, aunque quedará impedida de participar en los chats de otros streams.

Twitch también dejó claro que no todas las infracciones se tratarán igual. Las violaciones de mayor gravedad —aquellas que representen un riesgo más alto para la comunidad— recibirán simultáneamente suspensión de chat y de streaming “para evitar más daño”, según explicó la compañía en una publicación de blog. Y, como hasta ahora, las infracciones más serias derivarán en una suspensión indefinida que corta el acceso total a Twitch: “No hay lugar para violaciones graves en Twitch”.

En cuanto a los tiempos, no hay cambios: las suspensiones temporales seguirán durando entre 24 horas y 30 días. Twitch añadió que cada nueva violación incrementará la duración, y que acumular múltiples suspensiones temporales todavía puede terminar en una suspensión indefinida.

Para decidir la severidad, Twitch evalúa el alcance del daño causado —o el potencial de causarlo— y define “daño” como acciones que generen perjuicio físico, emocional, social o financiero a un usuario o a la propia plataforma. La empresa, además, adelantó que trabaja en tipos adicionales de suspensión que llegarán en futuras actualizaciones, lo que sugiere que la moderación seguirá afinándose con el tiempo.