Un error de 250 millones de dólares: La factura de Apple por su IA fantasma
El gigante de Cupertino ha tenido que enfrentarse a una de sus pesadillas más grandes: no un fallo de hardware, sino una promesa rota que ha resonado en los bolsillos de sus directivos. Apple ha acordado pagar la asombrosa suma de 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva en Estados Unidos. La razón es un eco familiar para muchos usuarios: la compañía anunció una Siri completamente renovada y superinteligente, vendió millones de iPhones bajo esa premisa y, finalmente, no entregó el producto. El dinero ya está sobre la mesa, pero las funciones revolucionarias siguen siendo una quimera.
El origen de una promesa costosa
Para entender la magnitud de este descalabro, debemos retroceder al verano de 2024. Durante la Worldwide Developers Conference (WWDC), Apple desveló con bombo y platillo una versión de Siri que prometía ser un punto de inflexión. Hablaron de un asistente capaz de entender el contexto personal, ejecutar acciones complejas dentro de las aplicaciones y mantener conversaciones fluidas y naturales. Los videos y demostraciones inundaron internet, creando una ola de expectación sin precedentes. El futuro, según Apple, ya estaba aquí. Sin embargo, la realidad tardó poco en imponerse. En marzo de 2025, la compañía admitió tácitamente lo que muchos expertos ya intuían: las capacidades mostradas funcionaban en demostraciones controladas y guionizadas, pero estaban muy lejos de poder implementarse a gran escala en millones de dispositivos. Los anuncios se desvanecieron de la web y la televisión tan rápido como habían aparecido, pero la memoria de los consumidores es larga.
La demanda por anunciar lo que no existía
La paciencia de los usuarios se agotó y en marzo de 2025 se formalizó la demanda colectiva. La acusación era simple y directa: Apple había promocionado de forma masiva y deliberada capacidades de inteligencia artificial que no existían en el momento de los anuncios. La campaña publicitaria, según los demandantes, había "saturado internet, la televisión y otros medios" para generar una expectativa irreal y empujar las ventas del iPhone. Los demandantes argumentaron que Apple no solo no tenía la tecnología lista, sino que no la tendría en al menos dos años más. Viendo la situación actual, no se equivocaban.
Apple, por su parte, llegó a un acuerdo en diciembre de 2025, aunque los detalles no se han hecho públicos hasta ahora. La cifra final de 250 millones de dólares sirve para cerrar el caso sin que la compañía tenga que admitir ninguna responsabilidad, una práctica común en este tipo de litigios en Estados Unidos. Aunque Apple insiste en que actuó "de buena fe" y dentro de la legalidad, el hecho de preferir pagar una suma millonaria antes que seguir batallando en los tribunales envía un mensaje contundente.
Hasta 95 dólares por iPhone: ¿Quiénes se benefician?
Los 250 millones de dólares se distribuirán entre un grupo específico de consumidores. Aquí están los detalles clave:
- ¿Quiénes son elegibles?: Todos los usuarios en Estados Unidos que compraron un dispositivo compatible con Apple Intelligence entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
- Dispositivos incluidos: La lista abarca el iPhone 15 Pro, el iPhone 15 Pro Max y toda la nueva gama del iPhone 16.
- ¿Cuánto dinero recibirán?: El pago estimado por dispositivo es de 25 dólares. Sin embargo, esta cifra podría aumentar hasta los 95 dólares si el número de reclamaciones presentadas es inferior al esperado.
- Proceso de reclamación: Las notificaciones a los usuarios afectados comenzarán a enviarse en un plazo de 45 días desde el 5 de mayo, fecha en que el acuerdo recibió la aprobación preliminar. Para recibir el pago, los usuarios deberán demostrar la compra proporcionando el número de serie del dispositivo, su cuenta de Apple y su número de teléfono.
El caso se cierra, pero el problema persiste
Lo más irónico de esta situación es que mientras Apple cierra un capítulo legal muy costoso, el problema tecnológico de fondo sigue completamente abierto. La Siri que se prometió en 2024 sigue sin existir en el dominio público. Todas las miradas están puestas en la próxima WWDC del 8 de junio, donde se espera que Apple presente iOS 27. Se rumorea que este nuevo sistema operativo traerá las primeras novedades relevantes en IA, bajo la nueva dirección de Craig Federighi y con el respaldo de los modelos Gemini de Google, gracias a un acuerdo estratégico. En junio veremos si, finalmente, Apple puede cumplir sus promesas. Por ahora, la factura de su ambición ya tiene un número claro y rotundo: 250 millones de dólares.
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