Durante años, el spam telefónico ha sobrevivido a leyes, promesas y parches. Y ahora, lejos de apagarse, está a punto de entrar en su fase más incómoda: más masiva, más persistente y, sobre todo, más convincente. El motivo no es un cambio de normativa ni una nueva táctica de marketing agresivo. Es algo mucho más simple y difícil de frenar: la IA generativa ha derrumbado el coste de hacer llamadas hasta rozar el “casi gratis”.

Hasta hace poco, el límite del acoso comercial —y de muchas estafas— lo marcaba la logística. Mantener callcenters con teleoperadores humanos era caro, exigía turnos, formación y una capacidad finita. Esa barrera se está desmoronando. La industria ha encontrado una fórmula explosiva: combinar modelos de lenguaje avanzados (del estilo de ChatGPT) con síntesis de voz cada vez más realista. El resultado son los “call bots”, centralitas automatizadas capaces de llamar sin descanso, sin sueldos y sin pausas. En este nuevo escenario, una llamada gestionada íntegramente por IA puede costar entre 0,1 y 0,5 euros. Cuando el coste cae a céntimos, el volumen se dispara.

Aun así, hay pistas para detectar a la máquina. Muchos bots arrancan con una introducción que no se puede interrumpir. También se nota un pequeño retraso antes de responder, típico del procesamiento en la nube. Y si el receptor da información falsa, el bot suele aceptarla y seguir adelante sin dudar, como si nada chirriara.

El detalle más inquietante no es la llamada insistente, sino el silencio. Esas “robollamadas” en las que descuelgas y nadie contesta no siempre son errores: a menudo son bots comprobando si la línea está activa o, en el peor caso, capturando tu voz. Se ha reportado que bastan tres segundos de audio para clonar una voz de forma realista. Con una muestra así, se vuelve más sencillo montar estafas que imitan emergencias, secuestros o llamadas desesperadas a familiares.

La defensa, paradójicamente, también pasa por la IA. Ante una avalancha automatizada, la mejor barrera es dejar el bloqueo en manos de filtros cada vez más inteligentes. Google, Samsung y Apple ya integran herramientas antispam nativas y empiezan a afinar la detección, incluso frente a voces sintéticas. Los Pixel de Google se han convertido en una referencia contra el spam, y parte de esas funciones acaban llegando al resto de Android a través del filtro de la app “Teléfono de Google”. En el lado de Apple, iOS 26 y sus subversiones han dado un giro práctico: el sistema permite que Siri conteste por ti y obligue al interlocutor a explicar el motivo de la llamada antes de que el teléfono llegue a sonar.

Aun con escudos cada vez mejores, la última línea de defensa seguimos siendo nosotros. Dos reglas destacan por su sencillez: evitar responder con un “sí” al descolgar (para no facilitar autorizaciones no deseadas) y acordar una “contraseña familiar”, una palabra clave que solo el entorno cercano conozca. La guerra contra el spam telefónico ya no va solo de bloquear números: es una carrera por la suplantación más creíble. Y, en ese terreno, la cautela diaria vuelve a ser una tecnología imprescindible.