La noticia de la colaboración de OpenAI con el Departamento de Defensa (DoD) de EE. UU., conocido ahora como el Departamento de Guerra bajo la administración Trump, ha provocado una reacción contundente entre los usuarios de ChatGPT. El 28 de febrero, las desinstalaciones de la aplicación móvil de ChatGPT en EE. UU. se dispararon un asombroso 295% día a día, un incremento dramático comparado con su tasa habitual del 9%, según datos de Sensor Tower.

Este notable rechazo se produce justo cuando su competidor, Claude de Anthropic, experimenta un auge sin precedentes. Las descargas de Claude en EE. UU. aumentaron un 37% el 27 de febrero y un 51% el 28 de febrero. ¿La razón? Anthropic anunció públicamente que se negaba a asociarse con el departamento de defensa estadounidense, citando preocupaciones éticas sobre el uso de la IA para vigilar a los ciudadanos y en armamento totalmente autónomo, aplicaciones para las cuales la IA aún no está lista de forma segura. Parece que los consumidores han respondido favorablemente a esta postura ética, y los datos no mienten.

El impacto en ChatGPT fue inmediato y negativo. Sus descargas en EE. UU. cayeron un 13% el 28 de febrero, el mismo día en que se hizo pública la noticia de su acuerdo con el DoD, y continuaron bajando un 5% el día siguiente. Este declive contrasta fuertemente con el crecimiento del 14% que había experimentado el 27 de febrero, antes de que se anunciara la polémica alianza. La voz del usuario también se hizo sentir en las calificaciones de la app: las reseñas de una estrella para ChatGPT se dispararon un 775% el sábado y otro 100% el domingo, mientras que las de cinco estrellas cayeron un 50%.

Por el contrario, la aplicación de Claude se catapultó al número 1 en la App Store de EE. UU. el sábado 29 de febrero, una posición que ha mantenido hasta el 2 de marzo, ascendiendo más de 20 puestos en menos de una semana. Otros proveedores de inteligencia de mercado respaldan estos hallazgos. Appfigures reportó que las descargas diarias de Claude en EE. UU. superaron a las de ChatGPT por primera vez el sábado, estimando un aumento aún mayor del 88% en las descargas de Claude ese día. Además, Claude ha alcanzado el puesto número 1 en la categoría de aplicaciones gratuitas para iPhone en seis países fuera de EE. UU., incluyendo Bélgica, Canadá y Alemania. Similarweb también señaló que las descargas de Claude en EE. UU. durante la última semana fueron aproximadamente 20 veces mayores que en enero, aunque con la cautela de que otros factores podrían haber contribuido.

Lo que esta situación revela es el creciente poder del consumidor y su sensibilidad hacia las implicaciones éticas de la inteligencia artificial. En un mundo donde la IA se integra cada vez más en la vida diaria, las decisiones de las empresas tecnológicas sobre con quién se asocian y cómo se utiliza su tecnología, tienen un peso considerable. La transparencia y la responsabilidad ética se están convirtiendo en factores clave que inclinan la balanza de la preferencia del usuario, demostrando que la confianza y los principios pueden ser tan valiosos como la innovación.